Retour et remboursement

Mon produit est abimé ou non conforme à ma commande que dois-je faire ?

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Lors du déballage de votre commande en présence de notre prestataire livreur, formulez vos réserves sur le bon de livraison.

Prenez des photos

Nous pouvons être amenés à vous demander des photos afin de déterminer ce qui doit être remis en fabrication. Photographiez également l’étiquette apposée sur le produit.
Si votre demande est validée, nous reprenons les produits non-conformes et vous livrons le produit adéquat.

J’ai accepté la livraison mais mon produit est abimé, que dois-je faire ?

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre service clientèle qui est à votre disposition pour vous aider à trouver la meilleure solution.

Suivre mon remboursement

Lors de la validation de votre réclamation, notre service clientèle vous informera de la date à laquelle vous serez remboursé.